¿A como la libra? 

El precio no es por libra, es por peso general del paquete a enviar.  Por ejemplo, si un paquete pesa 6 libras podemos darle ese paquete a $90.00, no quiere eso decir que la libra cuesta $15.00 cada una, ya que entre más libras envíe, el precio por libra adicional enviada puede irse disminuyendo hasta en un 40% 

¿Cómo se calculan los precios? 

R: Los precios se basan dependiendo del tipo de envío, servicio, y destino del paquete. 

¿En qué consiste el peso volumétrico y cómo se calcula? 

R: Calculamos tanto el peso físico real como el peso volumétrico de su envío. El más alto de los dos determina el precio. Para determinar el peso volumétrico, primero calculamos el volumen de su paquete ( alto x ancho x largo) el resultado se  divide entre 139, el resultado es en libras. 

Todas las empresas de Courier express del mundo, utilizan esta métrica.  

¿Dónde puedo encontrar o seguir mi envío?? 

R: El número del envío de 9 dígitos (también denominado número de guía /Tracking /Número de seguimiento) se encuentra en la parte derecha superior de recibo /o factura. 

¿Me pueden decir cuándo se entregará mi envío? 

R: Para saber si su envío ya se ha entregado, quién lo ha firmado y otra información de seguimiento, solo tiene que escribir su número de Seguimiento de EMC en la página de Track & Trace . 

¿Qué es una factura comercial para términos de entrega? 

R: Es documento que describe el paquete que contiene no documentos, cabe mencionar que algunos destinos es necesaria factura con membrete. Algunos artículos se consideran documentos y puede que no necesiten una factura comercial. 

¿Qué artículos se consideran mercancías peligrosas? 

R: Consulte mercancías peligrosas para conocer una lista de los artículos que están restringidos por la ley o las normativas, que solo se pueden enviar en las condiciones apropiadas. Si desea obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

¿Cómo preparo un envío internacional? 

R: Consulte la sección de crear guía / realizar un envío internacional para obtener más información acerca de cómo elaborar dicho documento sin errores para su exportación. También puede comunicarse con un asesor para su atención personalizada, desde cómo se elabora o como embalar sus mercancías de la forma más eficiente. 

¿Está mi envío cubierto por un seguro? 

R: Nuestra responsabilidad estándar en caso de pérdida o daños se detalla en nuestros Términos y condiciones. 

Todo paquete con valor comercial superior a los Lps 2000 va obligatoriamente asegurado, garantizándole el reembolso de su producto hasta por un 80% de su valor comercial.  

¿Cómo puede mi cliente reprogramar una entrega del envío? 

R: Tome en cuenta que hacemos 3 intentos de entrega, después aplica recargos lo cual son pagaderos o cargados a cuenta de quién manda el mismo, entregas son en días hábiles de Lunes a Viernes, . 

¿Necesito tener una cuenta con EMC para realizar su envío? 

R: No es necesario. Puede simplemente hacer su envío pagando, efectivo, tarjeta de crédito o transferencia para el pago. Para envíos con frecuencia, solicite tarifas acordadas con descuentos especiales ya que puede ser más conveniente. Contáctenos si necesita asesoramiento para escoger la más adecuada para su negocio rubro. 

¿Que pasa si estoy en Islas de la Bahia? 

Nuestra empresa hace servicio de recolectas en cualquier parte del país.